1. Dreptul de a returna produsele

La DespreSomn, dorim ca experiența de cumpărare să fie cât mai plăcută. Dacă, din orice motiv, nu ești pe deplin mulțumit de achiziția ta, ai posibilitatea de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi necesar să oferi un motiv.

Pentru a beneficia de dreptul de retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • solicitarea de schimbare se face in termen de 14 de zile calendaristice de la achizitionarea produsului ;
  • produsul nu a fost folosit;
  • ambalajul nu a fost deteriorat ;
  • clientul trimite catre furnizor produsul. Clientul suportand taxele de transport/curierat.

2. Cum returnezi produsele

Pentru a iniția procesul de retur, urmează acești pași simpli:

  1. Contactează-ne la contact@despresomn.ro, menționând numărul comenzii și detaliile despre produsul pe care dorești să îl returnezi.
  2. După ce primim solicitarea ta, îți vom trimite un formular de retur și instrucțiuni detaliate.
  3. După primirea produsului și verificarea acestuia, îți vom trimite un email de confirmare.

3. Rambursarea banilor

  • Rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.
  • În funcție de metoda de plată folosită și de bancă, poate dura câteva zile suplimentare până la reflectarea banilor în contul tău.
  • Taxele de livrare nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returul este cauzat de o eroare a noastră (produs defect, greșit etc.).